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Seguridad de maquinaria
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¿Tiene preguntas?

¡Tenemos las respuestas!

Las fábricas de manufactura, talleres de maquinado, máquinas-herramienta, robótica industrial y automatización son los principales sectores donde aplicamos nuestras soluciones de seguridad industrial y equipos de protección.

Contáctenos

Prismont & Montfort International Ltée

Su sitio web menciona a Montfort International Ltée. ¿Qué es y cuál es su relación con Prismont?

Prismont es la división de seguridad industrial de Montfort international Ltée, una empresa que desde 1989 se especializa en la fabricación y distribución de equipos de manufactura y herramientas industriales.

Montfort cuenta con seis divisiones; Corte y Serrado, Lubricantes industriales y sistemas de filtración, Seguridad en maquinaria y protección en fábricas (Prismont), Acabado industrial y desbarbado, Equipos y herramientas industriales y Servicios técnicos, repuestos y reparaciones

¿Ofrecen otros productos o servicios industriales además de la seguridad industrial?

Prismont se especializa exclusivamente en seguridad industrial, pero su empresa matriz, Montfort International Ltée, ofrece una amplia variedad de equipos y accesorios industriales.

¡Entre su oferta se incluyen Lubricantes industriales , Sierras de cinta y tronzadoras, Lamas y sierras, Equipos para acabado, lijado y desbarbado , Transportadores, Máquinas de soldadura , Y mucho más!

Servicio al cliente, soporte técnico y soluciones de seguridad personalizadas

¿Cómo puedo solicitar un producto o solución de seguridad personalizada?

Escríbanos info@prismont.com o complete nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto para iniciar su proyecto.

¿Cómo solicito mantenimiento o soporte técnico?

Escríbanos a service@prismont.com o complete nuestro formulario de contacto, y le responderemos lo antes posible.

Impuestos de importación

Aranceles e impuestos aduaneros

Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño y ubicación de entrega.

Los envíos se realizan bajo el Incoterm 2020 CPT - Carriage Paid to, lo que significa que el comprador es responsable de los costos de aduana, corretaje e impuestos en el país de destino.

Para información detallada, consulte con su oficina de aduanas local.

Envíos y entregas

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los plazos de entrega varían según la ubicación de destino, la fecha del pedido y la disponibilidad de productos. Durante vacaciones, feriados o períodos de cierre de la empresa, los pedidos pueden retrasarse. Le informaremos en caso de demoras.

¿Debo pagar impuestos y aranceles en pedidos internacionales?

Sí. Los costos de aduana y corretaje corren por cuenta del destinatario y no están incluidos en el precio de compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío se calculan según el peso, tamaño y ubicación del destino. Antes de finalizar la compra, verá el costo exacto en el resumen de su pedido.

¿Qué opciones de envío ofrecen?

Los pedidos se entregan por UPS a nivel internacional y a través de Dicom en la provincia de Quebec, Canadá.

¿Dónde realizan envíos?

Enviamos a nivel mundial, excepto en algunos países específicos. Contáctenos para verificar disponibilidad.

¿Qué monedas aceptan?

Aceptamos el dólar canadiense (CAD), el dólar estadounidense (USD) y el euro (EUR).

¿No ha recibido su pedido?

Escríbanos a service@prismont.com o complete nuestro formulario de contacto, y verificaremos el estado de su pedido.

¿Pueden enviar a apartados postales (PO Box)?

No enviamos a apartados postales, ya que todas nuestras entregas requieren firma.

Productos Prismont & Seguridad en Maquinaria

Acabo de comprar una máquina. ¿No viene ya equipada con protectores de seguridad?

No necesariamente. Las regulaciones en materia de normas de seguridad varían de un país a otro. Así, la máquina que usted compra puede cumplir con las normas de seguridad del país del fabricante, pero no necesariamente con las de su propio país.

Por lo tanto, es muy importante obtener una evaluación de seguridad industrial cada vez que adquiera una nueva máquina, ya que solo una evaluación de seguridad realizada por un profesional puede determinar la protección adecuada para su máquina específica.

¿Puedo diseñar e instalar mi propia solución de seguridad industrial?

No es recomendable. Los expertos en seguridad industrial garantizan la correcta instalación y evitan riesgos innecesarios. Invertir en seguridad profesional ahorra tiempo y dinero a largo plazo.

¿Cuál es la garantía que ofrecen con sus productos?

Todos los productos fabricados por Prismont se ofrecen con una garantía limitada contra cualquier defecto de materiales y de fabricación por un período de 120 días a partir de la fecha de envío. En el caso de productos fabricados por un fabricante distinto a Prismont, Prismont hará valer para el cliente la garantía del fabricante. Para más información sobre la garantía y conocer sus limitaciones, visite la página de Garantía Limitada.

Pedidos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, solo tiene que llenar su carrito de compras con los productos deseados y revisar su carrito. Haga clic en el botón "Finalizar pedido", complete el formulario que aparece y realice el pago. ¡Y listo, así de fácil!

¿Puedo modificar o cancelar un pedido antes del envío?

No. Una vez confirmado, su pedido no puede ser modificado ni cancelado.

¿Dónde puedo encontrar mi recibo?

Su recibo de compra fue enviado a su correo electrónico al momento de realizar el pedido. Si no lo ha recibido, revise su carpeta de correo no deseado o mándenos sus datos y la información de su pedido, y se lo reenviaremos.

También puede consultar la información relacionada con su pedido directamente en su cuenta de Prismont en nuestro sitio web, en la sección de Pedidos.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Para ver el estado de su pedido, solo necesita iniciar sesión en su cuenta en nuestro Prismont sitio web y hacer clic en Pedidos. Ahí encontrará la lista de sus pedidos anteriores y podrá ver los detalles de cada uno.

Algunos productos tienen el botón "Solicitar Cotización". ¿Por qué?

No están disponibles para compra directa en línea o requieren personalización específica.

Complete el formulario de cotización y le contactaremos con más detalles.

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Contáctenos por teléfono al 1-800-463-6668 o por correo electrónico a info@prismont.com con sus datos de contacto y la lista de productos solicitados. Verificaremos en nuestra base de datos si el pedido fue recibido correctamente y le enviaremos una confirmación de pedido.

¿Cuáles son sus términos y condiciones?

Puede encontrar y leer nuestros términos y condiciones en esta página.

Precios, Pagos y Monedas

¿Están incluidos los impuestos y derechos de aduana en los precios mostrados en su sitio?

Los gastos e impuestos de corretaje y aduana corren por cuenta del destinatario y no están incluidos. Si desea información detallada sobre estos cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard.

No puedo pagar mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Si tiene problemas para finalizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 1-800-463-6668 o por correo electrónico a info@prismont.com.

Devoluciones y Cambios

He recibido un producto dañado. ¿Qué debo hacer?

Si hay un problema con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 1-800-463-6668 o por correo electrónico a info@prismont.com. También puede iniciar el proceso de reclamación de garantía.

Me enviaron el artículo incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Si hay un problema con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 1-800-463-6668 o por correo electrónico a info@prismont.com. También puede realizar una solicitud de devolución.

¿Cuánto cuesta una devolución?

Las tarifas mínimas de reabastecimiento son del 20% (mínimo 25 $ CAD, 25 euros, 25 $ USD según la moneda utilizada en la transacción) para cualquier material que no se considere defectuoso. No se aplican cargos de reabastecimiento en los cambios o solicitudes de garantía.

Para obtener más detalles sobre nuestros procesos de cambios y devoluciones en Prismont, puede consultar nuestra política de devoluciones y cambios en esta página.

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios en esta página.

Instalación y Manuales

¿Cómo puedo acceder a los manuales de instalación de mis productos?

Después de completar su compra en línea, le enviaremos los manuales de instalación a su correo electrónico. También estarán disponibles en su cuenta Prismont. Solo inicie sesión en su cuenta y acceda a la sección "Descargas".

Cuenta y Boletín Informativo

¿Debo crear una cuenta para realizar una compra?

Sí, para realizar un pedido en línea en el sitio web de Prismont, debe crear una cuenta. Esta cuenta le permitirá visualizar sus pedidos, hacer solicitudes de garantía, solicitudes de devoluciones o incluso descargar directamente los manuales de instalación de sus productos Prismont.

¿Dónde puedo modificar la información de mi cuenta?

Simplemente inicie sesión en su cuenta en el sitio de Prismont y acceda a su perfil. Para modificar su información, vaya a "Detalles de la cuenta", y para modificar las direcciones de envío y facturación, ingrese en "Direcciones".

¿Cómo puedo darme de baja de su boletín informativo?

Todos los correos enviados a través de nuestro boletín contienen un botón de “Darse de baja” al final del correo. Solo debe hacer clic en ese enlace y confirmar su cancelación de suscripción.

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